Підтвердження замовлення
Після оформлення ви отримаєте номер замовлення. Менеджер перевіряє фактичну наявність, правильність контактів, сумісність вибраних витратних матеріалів і підтверджує деталі. Звичайний строк обробки — до 1 робочого дня.
Доставка Новою поштою
Відправлення здійснюється до вибраного відділення або поштомата Нової пошти по Україні, де перевізник працює та приймає відправлення. Звичайний строк передання підтвердженого замовлення перевізнику — 1–2 робочі дні. Подальший строк транспортування визначає перевізник.
Вартість доставки розраховується за чинними тарифами Нової пошти та показується перевізником/платіжним сервісом або сплачується отримувачем, якщо під час оформлення прямо не зазначено безкоштовну доставку.
Оплата платіжною карткою
Коли цей спосіб доступний у кошику, платіж виконується через захищену сторінку NovaPay. Підтримувані картки та гаманці показуються саме на платіжній сторінці. Магазин не просить надсилати реквізити картки в чаті, телефоном або електронною поштою.
Якщо платіж не завершено або банк відхилив операцію, замовлення залишається неоплаченим. Не повторюйте платіж, якщо кошти вже заблоковані: напишіть на shop@akla.in.ua і вкажіть номер замовлення без реквізитів картки.
Оплата під час отримання
Якщо спосіб доступний для обраного товару й адреси, розрахунок проводиться у відділенні або поштоматі відповідно до правил Нової пошти/NovaPay. Перевізник може стягувати окрему комісію за послугу переказу коштів — її розмір визначається тарифами перевізника та повідомляється до оплати.
Безготівковий рахунок і фіскальний чек
Для оплати за реквізитами менеджер надсилає рахунок після підтвердження наявності. Замовлення передається у відправлення після зарахування коштів, якщо сторони не погодили інше.
Розрахунковий документ надається в електронній або паперовій формі у випадках і порядку, передбачених законодавством. Квитанція банку чи NovaPay про переказ не замінює фіскальний чек Продавця, коли такий чек є обовʼязковим.
Отримання та пошкодження в дорозі
Перевірте кількість місць і зовнішнє пакування у присутності представника перевізника. Якщо коробка пошкоджена, зафіксуйте це актом/претензією перевізника, зробіть фото та повідомте магазин на shop@akla.in.ua. Не відкривайте стерильне або одноразове пакування, якщо плануєте заявити про помилково вкладений товар.